Algemene voorwaarden

Identiteit van de verkoper

Wij zijn:

SARTO MODE’RNO (is onderdeel van DEFRANCQ FREDERIK bv)
Oude Rozebekestraat 38
8830 Hooglede

E-mailadres: info@sartomoderno.be
Telefoonnummer: + 32 474 56 77 06
Ondernemingsnummer: BE0881.282.909

Artikel 1: Toepasselijkheid & Voorwaarden

Onze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes,
bestellingen, overeenkomsten, leveringen en facturen van Sarto Mode’rno,
ongeacht of deze plaatsvinden via de fysieke winkel, e-mail, sociale media,
telefoon, offerte of webshop.

Door het plaatsen van een bestelling
aanvaardt de klant deze voorwaarden integraal.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn
slechts geldig indien zij voorafgaandelijk en schriftelijk door Sarto Mode’rno
werden bevestigd.

Artikel 2: Offertes en bestellingen

Alle offertes zijn vrijblijvend en gelden gedurende 30 kalenderdagen, tenzij anders vermeld.

Een overeenkomst komt slechts tot stand na schriftelijke bevestiging door Sarto Mode’rno of na uitvoering van de bestelling.

Kennelijke fouten of vergissingen in offertes, prijslijsten of publicaties zijn niet bindend.

Artikel 3: Prijzen

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro.

Voor consumenten worden prijzen inclusief btw weergegeven.

Voor ondernemingen kunnen prijzen exclusief btw worden weergegeven indien dit uitdrukkelijk vermeld wordt.

Leveringskosten worden afzonderlijk vermeld.

Artikel 4: Betaling

Facturen zijn betaalbaar binnen de vermelde betalingstermijn.

Bij niet-betaling op de vervaldag behoudt Sarto Mode’rno zich het recht voor om verdere leveringen op te schorten.

Voor ondernemingen kunnen verwijlintresten en een forfaitaire schadevergoeding worden aangerekend overeenkomstig de geldende wetgeving.

Artikel 5: Levering

Opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief en vormen geen resultaatsverbintenis.

Vertraging in levering geeft geen recht op schadevergoeding of annulering van de bestelling, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

Het risico gaat over op de klant vanaf levering.

Leveringen worden uitgevoerd door externe transport- en pakketdiensten.

Sarto Mode’rno verbindt zich ertoe de bestelde goederen zorgvuldig te verpakken en tijdig aan de vervoerder over te dragen.

Vertragingen in levering, foutieve levering, verlies van zendingen of beschadigingen die uitsluitend veroorzaakt worden door de transporteur en buiten de redelijke controle van Sarto Mode’rno vallen, kunnen niet leiden tot enige schadevergoeding lastens Sarto Mode’rno.

In geval van transportschade, verlies of een foutieve levering zal Sarto Mode’rno de klant, binnen de grenzen van haar mogelijkheden, bijstaan bij het indienen van een klacht of onderzoek bij de betrokken vervoerder.

De klant dient de goederen onmiddellijk na ontvangst te controleren.

Eventuele transportschade, zichtbare gebreken, ontbrekende goederen of verkeerd geleverde artikelen dienen uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk gemeld te worden, vergezeld van duidelijke foto’s van de verpakking, het verzendlabel en de beschadigde goederen.

Bij gebreke aan tijdige melding worden de goederen geacht in goede staat te zijn ontvangen.

Voor professionele klanten gaat het risico van verlies of beschadiging over op het ogenblik dat de goederen aan de vervoerder worden overgedragen.

Voor consumenten gelden de wettelijke bepalingen inzake risico-overdracht zoals voorzien in Boek VI van het Wetboek Economisch Recht.

Artikel 6: Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten

Onder gepersonaliseerde producten worden onder meer verstaan:

bedrukt textiel;
geborduurd textiel;
gegraveerde artikelen;
producten voorzien van naam, foto, tekst of logo;
maatwerkproducten vervaardigd volgens instructies van de klant.

Na goedkeuring van een ontwerp, drukproef of productievoorbeeld kan de bestelling niet meer kosteloos worden geannuleerd.

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten worden niet teruggenomen of terugbetaald, behoudens een bewezen fabricagefout of gebrek aan conformiteit.

De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de juistheid van alle aangeleverde gegevens, waaronder namen, teksten, data, logo’s, afbeeldingen, kleuren, maten en andere personalisatiegegevens.

Na schriftelijke goedkeuring van een ontwerp, drukproef of voorbeeld kan Sarto Mode’rno niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten die overeenstemmen met de door de klant goedgekeurde versie.

Kleine kleurafwijkingen tussen schermweergave, drukwerk, textiel, borduurwerk, gravure, UV-print of andere personalisatietechnieken kunnen voorkomen en vormen geen gebrek of reden tot terugname of terugbetaling.

Artikel 7: Klachten

Zichtbare gebreken dienen binnen 7 kalenderdagen na levering schriftelijk gemeld te worden.

Verborgen gebreken dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk gemeld te worden.

Klachten schorten de betalingsverplichting niet op.

Artikel 8: Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Sarto Mode’rno is beperkt tot de waarde van de geleverde goederen.

Sarto Mode’rno is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of verlies van gegevens.

Artikel 9: Eigendomsvoorbehoud

De geleverde goederen blijven eigendom van Sarto Mode’rno tot volledige betaling van alle verschuldigde bedragen.

Artikel 10: Overmacht

Sarto Mode’rno kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of niet-uitvoering veroorzaakt door overmacht, waaronder onder meer storingen, machinebreuk, transportproblemen, pandemieën, stakingen, energietekorten of overheidsmaatregelen.

Artikel 11: Intellectuele eigendom

De klant verklaart over alle nodige rechten te beschikken voor aangeleverde afbeeldingen, teksten, logo’s en ontwerpen.

De klant vrijwaart Sarto Mode’rno tegen aanspraken van derden wegens inbreuken op intellectuele eigendomsrechten.

Artikel 12: Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waar Sarto Mode’rno gevestigd is, behoudens dwingende wettelijke bepalingen inzake consumentenbescherming.

BIJZONDERE BEPALINGEN VOOR WEBSHOPVERKOPEN

Artikel 13: Totstandkoming van de overeenkomst

Bij een bestelling via de webshop komt de overeenkomst tot stand op het moment dat de klant de bestelling voltooit en een orderbevestiging ontvangt.

Artikel 14: Herroepingsplicht

De consument beschikt over een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen vanaf ontvangst van het product.

Binnen deze termijn kan de consument de overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen overeenkomstig Boek VI van het Wetboek Economisch Recht.

Artikel 15: Uitsluiting van herroepingsrecht

Overeenkomstig artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht beschikt de consument niet over een herroepingsrecht voor goederen:

die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd;
die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
die een persoonlijk karakter hebben gekregen door personalisatie.

Dit geldt onder meer voor gepersonaliseerde kleding, gegraveerde artikelen, bedrukte producten en andere maatwerkproducten.

Artikel 16: Terugzending

Indien het herroepingsrecht van toepassing is, gebeurt de terugzending op kosten en verantwoordelijkheid van de consument.

Het product dient ongebruikt, volledig en in originele staat te worden teruggezonden.

Artikel 17: Online geschillen

De consument kan gebruikmaken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting:

https://ec.europa.eu/consumers/odr